F.A.Z.-Institut zeichnet E WIE EINFACH erneut für ausgezeichneten Service aus

– Ergebnis einer umfassenden Social-Listening-Studie des renommierten F.A.Z-Instituts
– ?ber 11,6 Millionen Nennungen in 438 Millionen Online-Quellen analysiert

Der digitale Stromanbieter E WIE EINFACH ?berzeugt weiterhin und erh?lt erneut das Zertifikat „Ausgezeichneter Service“. Das ist das Ergebnis einer gleichnamigen Social-Listening-Studie des F.A.Z.-Instituts und des IMWF Instituts f?r Management- und Wirtschaftsforschung.

Hohe Produkt-Qualit?t und ein gutes Preis-Leistungs-Verh?ltnis sind nicht mehr die alleinigen Aspekte, an denen sich Kund:innen orientieren. Der Service eines Unternehmens tr?gt mittlerweile ma?geblich zur Kundenzufriedenheit bei. Vor diesem Hintergrund wurden etwa 20.000 Marken mit Blick auf ihre Serviceorientierung und -performance untersucht. Im Zentrum der Analyse standen Kundenaussagen zu den drei Themenfeldern Produkt & Service, Kundenberatung und Weiterempfehlung. Insgesamt wurden so ?ber einen Zeitraum von zw?lf Monaten etwa 11,6 Millionen Nennungen in 438 Millionen Online-Quellen wie Webseiten, Social-Media-Kan?len und Blogs zu allen Unternehmen identifiziert bzw. interpretiert. E WIE EINFACH wurde hierbei in der Kategorie „?berregionale Energieversorger“ ausgezeichnet.

„Die Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Kennzahlen f?r ein Vertriebsunternehmen. Deshalb freuen wir uns nat?rlich sehr, dass wir wieder mit unserem Service ?berzeugen konnten und werden auch weiterhin konsequent daran arbeiten.“, so Katja Steger, Gesch?ftsf?hrerin von E WIE EINFACH.

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